Preguntas frecuentes

1. ¿Cuánto tarda el envío?
Los pedidos dentro de España suelen tardar entre 3 y 7 días laborables.
Para envíos a otros países de la UE, el plazo es de 7 a 15 días laborables.

2. ¿Cuánto cuesta el envío?
El coste de envío en España es de 3,99 € – 6,50 €, con envío gratuito a partir de 50 €.
En Europa, el precio se calcula automáticamente al finalizar la compra.

3. ¿Cómo puedo devolver un producto?
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Solo tienes que escribirnos a 📧 primeshop.valencia@gmail.com y te indicaremos los pasos a seguir.

4. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard) y PayPal.
Todos los pagos se procesan mediante pasarelas seguras.

5. ¿Es seguro comprar en PrimeShopMarket?
✅ Sí. Cumplimos con la normativa europea de protección de datos (RGPD)
y utilizamos sistemas de pago cifrados para proteger tu información.

6. ¿Qué hago si mi pedido llega dañado?
Contáctanos en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega con fotos del producto,
y te ayudaremos a gestionarlo rápidamente.

7. ¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de hacer un pedido?
Sí, siempre que el pedido aún no haya sido enviado. Escríbenos lo antes posible a nuestro correo 📧.